Försöker förstå orsakerna till känslomässig utbrändhet, faserna i dess utveckling och sätt att övervinna den.
I den vardagliga, vardagliga förståelsen består fenomenet av känslomässig utbrändhet i det faktum att en person till en början arbetade bra, villigt och produktivt, och sedan händer något, och personen som kallas brinner ut: arbetet blir ointressant, han är sen och försöker att lämna jobbet tidigt, på jobbet är han uttråkad, arbetstagaren är slö och saknar initiativ.
Tyvärr, även om detta skulle vara ett oönskat alternativ för arbetsgivaren, kan en sådan manifestation av emotionell utbrändhet i allmänhet betraktas som mycket vegetarisk (svag). I Nederländerna anses utbrändhet officiellt vara en arbetsskada som behandlas på arbetsgivarens bekostnad, och om behandlingen inte fungerar är organisationen skyldig att betala förmåner.
I själva verket påverkar utbrändhet inte bara en persons beteende på jobbet utan också utanför det, såväl som hälsan.
Psykologiska reaktioner inkluderar:
- ge upp en hobby;
- brist på fantasi;
- ständiga skuldkänslor;
- humörsvängningar;
- apati.
Psykosomatiska reaktioner:
- dålig matsmältning;
- beroende av alkohol (koffein, nikotin);
- ryggont;
- sömnlöshet;
- sexuella dysfunktioner;
- en allmän minskning av immuniteten.
Beteendemässiga reaktioner:
- misstanke;
- skylla på andra;
- ignorerar din roll i misslyckande;
- konflikter.
Den femstegsmodellen för utveckling av utbrändhet, författad av Greenberg, har blivit utbredd. I den första fasen tar en person arbete med nöje, behandlar det med entusiasm, stress på jobbet har ingen stark effekt. I den andra fasen uppträder trötthet och sömnproblem, men minskande produktivitet i denna fas kan kompenseras av goda stimuli och yttre motivation. I den tredje fasen börjar fysisk utmattning och en känsla av ständig brist på fritid. Den fjärde fasen är en uppenbar kris: Delvis eller fullständig förlust av arbetskapacitet är möjlig. Den femte fasen, om den kommer till det, visar sig vara ett allvarligt hot mot fortsättningen av en karriär och för en persons allmänna hälsa.
Du måste förstå att känslomässig utbrändhet inte bara beror på den anställde själv. Naturligtvis finns det en benägenhet för vissa individer för arbetsnarkoman, men en lika viktig faktor är den otillbörliga organisationen av arbetet, vilket kan leda anställda till utmattning (stor mängd arbete, brist på belöningar, uppmärksamhet på misstag, besvär på arbetsplatsen, medvetet omöjliga planer etc.), för att övervinna emotionell utbrändhet måste du arbeta lika i två riktningar: personlig och organisatorisk.
Från personligt beteende utpekar psykologer sällskaplighet, optimism, adekvat självkänsla, emotionell distansering, ett konstruktivt förhållningssätt till problem (det är nödvändigt att ta bort bekymmer om "vad man ska göra nu, vad kommer att hända nu", istället en positivt-konstruktiv fråga bör ställas: "Vad kan man göra under dessa omständigheter?").
Organisatoriska faktorer hanteras genom att eliminera oberättigat höga arbetsstandarder, planer måste vara genomförbara och givande, arbetsplatsen måste vara bekväm och ergonomisk, vila och semestrar måste vara snabba och uppfyllande.
