Förmågan att lyssna på samtalspartnern hjälper till att bygga förtroendeförhållanden och säkerställa ömsesidig förståelse. Utan denna färdighet är det dessutom omöjligt att effektivt lösa en mängd olika problem och konflikter. Att lära sig att lyssna är inte så svårt.
Bli inte distraherad och behåll ögonkontakt
En av de grundläggande reglerna för effektiv kommunikation är ögonkontakt. Personen som du pratar med kanske inte följer honom av olika skäl, men som en person som vet hur man lyssnar bör du uppmärksamma samtalspartnern. Lägg undan tidningar, tidskrifter, telefon etc., bli inte distraherad av främmande saker. Denna regel tvingar dig inte att sitta ansikte mot ansikte med samtalspartnern och inte ta ögonen från honom under långa konversationer. Du kan till och med gå runt i rummet, men när det är dags att lyssna, titta på personen, även om de inte gör det. Du behöver inte titta noga, du kan undvika det. Det viktigaste är att hålla din uppmärksamhet och inte dyka in i dina egna tankar.
Avbryt inte och skynda dig inte för att döma samtalspartnern
Ett tydligt tecken på oförmåga att lyssna är vanan att dra slutsatser från vad samtalspartnern säger. Förutom det faktum att en person visar sin ouppmärksamhet för talaren, kränker han honom genom sådana handlingar. Kom ihåg att personen du pratar med uttrycker sina tankar konsekvent, du kan inte veta hur han kommer att avsluta sitt tal.
Avbryt inte eller döm honom inte för vad han säger, även om du inte gillar hans ord. Rusa aldrig den andra personen och försök snabbt förstå vad de menar. Människor kan prata och tänka i olika steg, slappna av och lyssna noga till slutet. Du kan ställa klargörande frågor, men bara under de korta pauserna som din samtalspartner kommer att göra.
Håll koll på samtalet
Ett ganska vanligt misstag för lyssnare är distraktion av detaljer i talarens tal, som inte är direkt relaterade till kärnan i det han säger. Till exempel talar en person om en konflikt som han hade med sin chef. Under presentationen gör han små avvikelser och talar till exempel om vädret som var ute. Lyssnaren griper in denna avvikelse och börjar prata om ett helt abstrakt ämne och glömmer vad samtalspartnern säger till honom. Detta är ett tydligt tecken på oförmåga att lyssna, vilket måste elimineras.
Behåll feedback
Samtalarens tal kan vara väldigt dynamiskt och emotionellt. I sådana fall behöver människor ofta bekräfta att lyssnarna förstår vad de pratar om. Visa det, nicka i rätt ögonblick, eller säg bara ja, jag förstår, jag förstår eller något annat som passar sammanhanget för konversationen. Sådan feedback kommer att visa samtalspartnern att du lyssnar mycket noga på honom, din uppmärksamhet riktas helt till honom.
