Hur många gånger om dagen säger du nej till någon? Om det är lätt för en avslappnad förbipasserande att säga detta, är det inte lätt att vägra en nära och kära eller ditt barn.
Instruktioner
Steg 1
Innan du förnekar någon någon, tänk noga varför du är så ovillig att uppfylla begäran. Är det obehagligt för dig? Stämmer det inte med dina principer? Är det inte ditt ansvar? För ett framgångsrikt och smärtfritt avslag måste du hitta dig själv och formulera en tydlig avhandling - svaret på frågan om varför du inte vill uppfylla en persons begäran.
Steg 2
När du väl har räknat ut dina personliga skäl, tänk på varför personen behöver det de ber om. Kontrollera vid behov med den potentiella adressaten till ditt avslag av samma specifika skäl för hans begäran. Det kommer att vara lämpligt att ställa ledande frågor för att förstå personens motiv så tydligt som möjligt.
Steg 3
Om du, efter att ha tydligt förklarat för dig vad och varför de frågar dig, ändå tänker vägra, inse en enkel sak: vägran kan låta annorlunda. Det kan vara ett tomt "nej", eller det kan vara ett mjukt svar i formen "tyvärr kan jag inte hjälpa dig, för …" eller "Jag skulle verkligen vilja hjälpa till, men jag kan inte göra det, för … ". Ellipsen följs av din avhandling formulerad i steg 1. Psykologiskt utjämnar en sådan formulering det akuta ögonblicket av vägran, men samtidigt upphäver inte dess väsen.
Steg 4
Tre hjälpare i avslag: fasthet, argument, alternativ. Fasthet är din position som du är helt medveten om. Om det till och med är det minsta tvivel, rekommenderar vi att du går tillbaka till steg 1 och arbetar igenom dina tankar igen. Argument är teserna som du använder när du vägrar, de förstärker också din fasta position. Om det inte finns några argument kommer du inte att kunna förklara exakt varför du vägrade. Alternativ är något som kan göras om en persons begäran kan uppfyllas, men på ett annat sätt eller inte med din hjälp. Till exempel: "Tyvärr kan jag inte hjälpa dig, eftersom det inte ligger inom min kompetens, men du kan kontakta Maria, hon har att göra med den här frågan."
Steg 5
Vägran kan vara muntlig eller skriftlig. Utan att se en person i ögonen är det lättare att vägra, men en sådan form måste kontaktas ansvarsfullt. Även här är det nödvändigt att använda de "tre avslagskomponenterna" (se steg 4) och komma ihåg att en person har sina egna skäl för att be dig om något.
Steg 6
En viktig punkt i att utarbeta din inställning till avslag är att acceptera tanken att din ovilja att uppfylla någons begäran är normal, vare sig det är en chef, underordnad, kollega, make, förälder eller barn. Inse att du är en levande person, du har din egen fasta position och livsprinciper. Allt detta kanske inte uppfyller andra människors krav.
Steg 7
Håll dig lugn. Samtalaren kan, när han hör din vägran, mycket väl ge efter för känslor, inklusive negativa, men din huvuduppgift är inte att ge efter för provokation och upprätthålla lugn. Var fast i ditt vägran, men om möjligt, försök att erbjuda en alternativ lösning på frågan om samtalspartnern.
Steg 8
Slutligen några tips med exempel.
1. Starta din vägran med ett positivt ögonblick: "Jag förstod varför det är viktigt för dig, men jag kommer inte att kunna uppfylla din begäran …".
2. Vid vägran, använd milda formuleringar: "Jag kan inte", "Jag skulle verkligen vilja (men), men …", "Jag skulle vara (a) glad, men …", etc. Ett hårt tomt "nej" kommer bara att driva samtalspartnern att inkludera psykologiskt skydd.
3. Försök att alltid erbjuda ett alternativ. Så personen kommer att se att du inte bara vände dig bort från hans begäran utan också är redo att hjälpa honom att lösa problemet, men på ett annat sätt eller med hjälp av andra människor.
