Att lyssna är en av de viktigaste kommunikationsförmågorna inte bara för psykologer utan också för människor i alla yrken såväl som i vardagen. Att lyssna noga på samtalspartnern är inte alls så lätt som det verkar, för de flesta människor under en konversation tänker på något annat, tittar på telefonskärmen eller avbryter och påtvingar sin åsikt.
Varför aktiv lyssnande?
Många avbryter samtalspartnern för att bevisa att han har fel och för att uttrycka deras synpunkter. Men samtalspartnern vill inte öppna sin själ längre om han ser att hans åsikt inte är viktig.
Ibland är det värt att lyssna på en annan person, gräva i innebörden av hans ord, förstå vad han tänker. När allt kommer omkring vet vi redan vår åsikt, vi kan ta hänsyn till någon annans. Vem vet, kanske kommer det att vara användbart för oss också. Dessutom lockar en person som verkligen vet hur man lyssnar och äger färdigheterna i empati människor till honom.
Hur lär du dig att lyssna?
Det finns 5 komponenter utan vilken det är omöjligt att lyssna aktivt.
Lägg undan telefoner, böcker, surfplattor och fokusera på den andra personen. Tänk på honom och inte på något annat. Gör den andra personen till ditt medvetandes centrala objekt, titta direkt på honom. Det är mycket viktigt att inte bara vara medveten om samtalens ord, utan också att lägga märke till hans ansiktsuttryck, pantomime, gester, intonationer. Hundratals artiklar och böcker har skrivits om icke-verbalt tal, där var och en av dessa punkter skrivs i detalj.
Nod, le om nödvändigt, upprepa uttrycket i din samtalspartners ansikte. Låt den andra personen märka att din uppmärksamhet riktas mot honom. Uppmuntra personen att fortsätta konversationen. När en person inser att du inte bara hör honom utan också vill fortsätta samtalet kommer han att uttrycka tankar mer villigt och öppet.
Det är viktigt för samtalspartnern att hans åsikt förstås från alla håll. Ställ förtydligande frågor:”Jag förstår att … (omformulerad idé om samtalspartnern). Menar du det? . Upprepningen av samtalspartens sista ord, liksom periodisk sammanfattning av vad som har sagts, är mycket effektivt.
Avbryt inte medan personen pratar. Låt honom ge sin åsikt. Dessutom bör kritiska tankar undvikas tillfälligt. Om du börjar tänka på hur den andra personen har fel och hur du skulle säga det, kommer du att sluta lyssna på honom och bli upptagen med dina egna tankar. Försök att placera dig själv på hans plats, överväga situationen ur hans synvinkel.
Om din åsikt inte sammanfaller med samtalarens åsikt, uttryck den med hänsyn till någon annans synvinkel. Det bör inte finnas oförskämda, hårda uttalanden som motbevisar samtalarens åsikt.
