Det är omöjligt att träffa människor som ser på livet på exakt samma sätt. Olika smaker, karaktärer, temperament, olika reaktioner på vissa händelser. Därför är konflikt, det vill säga en intressekonflikt, en integrerad del av mänsklig kommunikation. Det viktigaste är att kunna effektivt lösa det och rikta det i en konstruktiv riktning.
Instruktioner
Steg 1
Naturligtvis är det bästa sättet att hantera konflikter att undvika den. När du känner att konversationen tar en farlig vändning, försök därför att jämna ut situationen. Uppför dig lugnt, ge dig inte för provokationer. Försök att ignorera dina motståndares försök att växla till upphöjda toner, för att kontrollera dig själv. Du bör dock inte undvika konflikter bara av rädsla för att vara ett svagare parti. Det är bättre att lära sig att hantera gräl och missförstånd när de ännu inte har lyckats bli alltför polariserade och förhållandet är för spänt.
Steg 2
Inom psykologin finns begreppet "konfliktgener", det vill säga mänskliga handlingar som provocerar eller blåser upp en konflikt. Först och främst inkluderar dessa fraser som leder en konversation till en gräl. De flesta använder konflikogener automatiskt, utan att tänka på konsekvenserna, med risk att förvandla samtal till en skärmytsling. I själva verket, genom att röra samtalspartnern, får en person ett svar, som har det enda målet - att kroka eller förolämpa.
Steg 3
Konfliktgener inkluderar anklagande och pinsamma frågor. Till exempel "Varför är du …?", "Hur många gånger har du fått veta att …?", "Är det verkligen omöjligt …?", "Hur kan det vara …?" etc. Sådana frågor ställs inte för att få information, utan för att visa deras missnöje, att väcka en samtalskänsla av skam eller skuld. Negativa talvanor inkluderar också generaliseringar i samband med en negativ bedömning av samtalspartnern: "du alltid … (du är lat)", "du aldrig … (gör det inte i tid)", "varje gång du… (är sen)". Genom att övervaka ditt tal och undvika konflikogener är det mycket lättare att kontrollera alla konversationer och förhindra att konflikten eskalerar till en skärmytsling.
Steg 4
Försök att göra konversationen till en konstruktiv kanal. För att göra detta är det värt att stoppa, låta dig själv och din motståndare lugna ner dig. Be sedan varje part att dela sina lösningar på problemet. Var beredd att kompromissa, för du kan inte vinna en konflikt utan att kasta ljus på den andra sidans natur och karaktär.
