Förhandlingsmetoder är utformade för att lösa konflikten på ett sådant sätt att varje sida vinner. Samtidigt skapas ömsesidigt fördelaktiga villkor, en konstruktiv dialog skapas, alla kan prata. Under förhandlingar, acceptera att ange dina önskningar, åsikter, förväntningar, tvivel och få feedback. Detta bidrar till framväxten av lösningar på problemet, acceptabelt för båda parter.
Instruktioner
Steg 1
Förhandlingar hjälper till att hitta gemensamma grunder, sluta behandla samtalspartnern som en fiende. Det finns två modeller av förhandlingsprocessen: kompromiss och integrerande. I det första fallet sker konvergens av intressen genom ömsesidiga eftergifter. I det andra söks en lösning på ömsesidigt fördelaktig basis.
Steg 2
I det första steget av förhandlingsprocessen samlas den information som krävs för att förstå problemet. För det andra skapar parterna kontakt och skapar en atmosfär av ömsesidigt förtroende och säkerhet. De utbyter information, anger sin vision och sina lösningar. Vidare övervägs varje föreslagen alternativ med beaktande av båda parters intressen. I sista steget kommer de överens, diskuterar det och klargör detaljerna. Om parterna inte kommer överens, planeras ett andra möte.
Steg 3
Det finns flera förhandlingsstilar. En tuff stil innebär att deltagarens önskan att förverkliga sina egna intressen, ignorera motståndarens argument och sätta press på honom. Undvikande stil uttrycks av önskan att undvika att lösa problemet, partiet undviker interaktion och erkänner problemet som obetydligt. Den underordnade stilen är anpassning till motståndarens position. Oftast ger de efter om det är viktigt att upprätthålla ytterligare relationer eller vill komma bort från beslutet. Handelsstil - festen är redo att ge efter och väntar på eftergifter i gengäld.
Steg 4
Förhandlingar i förhandlingar är en vanlig taktik, det hjälper till att stärka förtroendet, visar frånvaron av krigförande känslor. Vanligtvis är en av parterna den första som förklarar sin avsikt att ta ett antal initiativ, vilket driver motståndaren till liknande beteende. Om motståndaren förblir helt ensam blir förhandlingar omöjliga. Det finns också en kooperativ förhandlingsstil, där de också bryr sig om att tillfredsställa sina egna och andras intressen. Den här stilen är motsatsen till förhandlingar, den kräver inte kompromiss, utan enande.
Steg 5
Det finns flera regler att följa för framgångsrika förhandlingar. Bli inte personlig, diskutera problemet, inte varandra. Fokusera på parternas intressen snarare än positioner. Samma intresse kan döljas bakom olika positioner. Det är nödvändigt att uppfinna ömsesidigt fördelaktiga alternativ och använda objektiva kriterier för att utvärdera förslag. För detta rekommenderas att förtydliga kriterierna innan förhandlingarna inleds: normer, professionella traditioner, expertbedömning, lagar.
