Vid förhandlingar har varje sida sina egna krav men är redo att göra eftergifter och kompromisser. Parterna är lika, de vägrar att använda våld för att lösa konflikten. Det finns förhandlingsregler och gemensamma intressen som båda parter har kommit överens om.
Instruktioner
Steg 1
Varje part i förhandlingarna är beroende av den andra, så båda anstränger sig tillräckligt för att hitta en lösning. Beslutet som fattas i de flesta fall tillfredsställer båda parter. Det är ofta informellt.
Steg 2
Förhandlingar kan vara bilaterala eller multilaterala med ingripande från tredje part - direkt och indirekt. Förutom att lösa problemet utför förhandlingarna följande funktioner: att få information om varandras intressen och positioner, att förbättra relationerna, att påverka allmänheten. Ibland är förhandlingar ett skydd för att uppnå någon form av effekt.
Steg 3
Förhandling ses inte alltid som ett sätt att lösa en konflikt; vissa kan uppfatta det som ett nytt steg i kampen. Därför är förhandlingsstrategier tvetydiga: antingen positionsförhandlingar eller intressebaserade förhandlingar. Positionsförhandlingar är inriktade på konfrontation, förhandlingar baserade på intresse - på partnerskap.
Steg 4
I positionella förhandlingar strävar deltagarna efter att bara tillfredsställa sina egna intressen så mycket som möjligt, försvara extrema positioner, betona den kategoriska avvikelsen i åsikter och döljer ofta deras verkliga avsikter. Deltagarnas handlingar är inriktade på varandra snarare än på att lösa problemet. Om en tredje part är inblandad i förhandlingarna försöker alla att använda den till förmån för sina intressen.
Steg 5
När man förhandlar på grundval av intressen sker en gemensam analys av problemet, en sökning efter gemensamma intressen genomförs. Parterna försöker använda objektiva kriterier för att nå en rimlig överenskommelse. Var och en av deltagarna försöker sätta sig i stället för den andra, vägrar att flytta från problemet till motståndarens personlighet.
Steg 6
Om parternas intressen är helt motsatta kommer troligen någon av parterna att använda sig av positionella förhandlingar. Varje sida strävar efter att respektera sina egna intressen, någon kommer att ta en aktiv position och någon - opportunistisk. Att förhandla på detta sätt kan leda till att förhandlingarna bryts ned och vidareutvecklingen av konflikten.
Steg 7
De flesta av konflikterna löses med en inriktning antingen mot ömsesidig vinst eller mot oavgjort. För att göra detta måste du sluta överväga andras intressen i motsats. Fokus på win-win kräver också positionella förhandlingar, där parterna söker en tvingad kompromiss.
Steg 8
Om parterna vill tillfredsställa var och en så mycket som möjligt, inleder de samarbete och förhandlar på grundval av intressen. Det uppnådda resultatet måste nödvändigtvis passa båda. Utan detta anses konflikten inte vara löst.
