Framväxten av en fri marknad i Ryssland har lett till ökad konkurrens mellan entreprenörer. Butiker kämpar för sina kunder. För att lyckas inom detta område måste du utveckla ett marknadsföringskoncept korrekt.
Instruktioner
Steg 1
Det första steget för att framgångsrikt locka kunder till din butik är att välja en bra plats. Den bästa platsen för alla butiker är livliga korsningar, köpcentra, stora transportnav som tågstation, flygplats. Denna plats ökar automatiskt flödet av besökare, vilket ger butiken en betydande konkurrensfördel.
Steg 2
Men en bra butiksplats är inte allt. Även om du har ett stort flöde av besökare betyder det inte att alla kommer att bli köpare. Utan en objektiv analys av konkurrenter, att studera målgruppen och få kundlojalitet, det vill säga deras positiva attityd, kommer inget handelsföretag att lyckas. Det senare är det viktigaste för att utveckla en marknadsföringsstrategi.
Steg 3
Lojalitet har inget att göra med förnuftet. Det är baserat på känslor. Vad påverkar det? Försäljning, rabatter, erbjudanden lockar köpare bara under en kort tidsperiod. Pris bygger inte lojalitet. Om butiken har en trevlig atmosfär, artiga säljare och konsulter, högkvalitativa produkter i hyllorna, kommer kunderna till en sådan butik, trots att priserna kan vara högre än konkurrenterna. Och de kommer också att rekommendera det till sina vänner och släktingar.
Steg 4
Om du befinner dig i stadens centrum, fokusera sedan på affärsmän som ständigt är på språng, vilket innebär att du måste ordna för dem möjligheten att snabbt köpa nödvändiga varor. Om du befinner dig nära en stor marknad, var då beredd att ta emot hemmafruar och pensionärer.
Steg 5
När du har bestämt dig för din målgrupp, börja bygga lojalitet. Det finns fem typer av köpare, för var och en måste du välja din egen nyckel.
Potentiella shoppare är shoppare som besöker dina konkurrenters butiker. För att locka den här typen av shoppare behöver du ett skylt som fångar deras uppmärksamhet och påminner dem om att handla. Annonsering på radio, tv eller i tidningar fungerar också bra för att locka dem. Kort sagt, du måste göra allt så att den potentiella köparen inte går till dina konkurrenter.
Nya kunder är nyfikna kunder som har lockats av din annons men inte behöver produkterna i din butik. Din huvuduppgift är att skapa en positiv känslomässig attityd hos en sådan köpare. Om din nya kund kommer att bli din kund i framtiden beror på hur din inredning, sortiment, inköpsbekvämlighet och säljares professionalism kommer att se ut.
Icke-preferens shoppare i den tredje gruppen bryr sig inte var de ska köpa. Det kommer att spela en roll här om du har något som dina konkurrenter inte har. Det kan vara rabattkort, ett brett sortiment och kompetent expertråd. Om köparen får mer från dig än från dina konkurrenter blir han säkert din vanliga kund.
Vanliga kunder bör inte heller lämnas utan uppsikt. Det är bäst att använda en individuell metod här, för en sådan person kommer att rekommendera din butik till andra människor. Rabatter, kampanjer, födelsedagshälsningar skapar positiva känslor som är mycket starkare än rationellt tänkande.
Och den sista typen av kunder är den lojala kunden. Lojala kunder är nöjda med allt och annonserar dig överallt och blir en gratis gratis annons. Sådana köpare behöver vårdas och omhuldas så att deras emotionella upplevelsers pendel inte svänger åt andra hållet.
