Enkel dialog med olika människor, från rörmokare till affärspartner, är en nyckelfärdighet. Du lär dig hur man bygger effektiv dialog med några enkla tips.
Förhandlingar följer oss ständigt. Att boka tid, få en intervju, be om en befordran - allt detta är förhandlingsalternativ.
Konsten att prata övertygande är inte en talang utan en färdighet. Med regelbunden utbildning kan den utvecklas. Välj en eller flera starka högtalarvanor och försök att omsätta dem i praktiken.
Ställ öppna frågor
För att få en effektiv konversation måste du välja dina frågor noggrant.
- Öppna frågor hjälper till att starta en konversation och intressera samtalspartnern. Fråga till exempel "Vad tror du gör efterrätten så kryddig?" istället för den vanliga frågan "Läcker efterrätt, va?"
- Frågor utan förnekelse. Partikeln "inte" i någon mening får en person att vägra. Frasen "Får jag klara?" kommer att generera ett större svar än "Kan du flytta?" I det andra fallet skulle det naturliga svaret vara "kunde inte".
- Komplimenterande frågor sätter en positiv ton för konversationen. Den person till vilken frågan riktas kommer att vara intresserad, smickrad och mer sannolikt att svara positivt på din begäran.
Ge mer detaljer
Under möten uppstår situationer när en av samtalspartnerna börjar mumla och inte kan formulera ett tydligt förslag. Var specifik! Om du går vilse i generaliseringar och är rädd att säga något dumt, ge upp ordet till din motståndare och ta en kort paus.
Det bör framgå tydligt av ditt tal vid eventuella förhandlingar:
- Vad vill du,
- varför behöver du det,
- vilken fördel din samtalspartner kommer att ha.
Antag alltid att dina problem är ditt ansvar. Och du måste se till att din begäran uppfylls.
Undvik parasitiska ord
Parasitiska ord kan döda alla förhandlingar. Du deltog antagligen i talarna från talarna som genom ordet satte in "eee", "som", "well" och andra konstruktioner som inte har någon betydelse.
Det är inte lätt att bli av med sådana ord i ditt tal, men du kan:
- spela in ditt tal hemma på ljud / video och notera vilka ordparasiter som råder;
- läs talet högt med uttryck;
- memorera texten och upprepa med dina egna ord;
- göra ett revisionsspår.
Antalet parasiter i tal bör minskas avsevärt. Använd den här metoden tills du automatiskt talar korrekt och tydligt.
Leende
I försäljningens psykologi finns det en regel: "le när du gör försäljning i telefon." Samtalaren i andra änden av linjen ser inte leendet, men han känner av de positiva tonerna i chefens röst.
Du kan själv se att denna regel fungerar. Framför spegeln, säg "god morgon!" med ett leende i ansiktet och med neutrala ansiktsuttryck. I det första fallet är det troligt att önskan verkar trevligare för dig.
Ett leende bjuder in dig, får dig att svara naturligt och ställer dig upp på ett positivt sätt. Ju bättre humör hos din partner eller kund, desto mer framgångsrika blir förhandlingarna. Så varför inte göra dig själv och andra nöjda med ett genuint leende?
Gest korrekt
Det finns vetenskapliga studier om gester, ansiktsuttryck och hållningar. Som regel är förhandlingarna mer framgångsrika där samtalspartnerna ligger till varandra och visar detta med gester och ansiktsuttryck.
De viktigaste glädjande gesterna:
- öppna handflator visar ärlighet;
- händerna på bröstet uttrycker förtroende;
- huvudet lutat åt sidan visar intresse.
Människor läser gester automatiskt och direkt. Du har precis börjat en konversation och samtalspartnern har redan bestämt hur han behandlar dig.
Och ytterligare en rekommendation. Den viktigaste faktorn i framgångsrika förhandlingar är uppriktighet och inställning gentemot samtalspartnern. Som författaren Emile Ash uttryckte det: "Det bästa sättet att få andra intresserade av dig själv är att vara intresserad av andra."
