Konfliktsituationer uppstår ofta i människors liv. Ibland kan de bidra till utvecklingen av en persons personlighetsdrag, men oftare leder de till stress och låg självkänsla. Hur känner du igen sådana situationer?
En konflikt mellan två personer uppstår om åtminstone en av parterna definierar situationen som konflikt. En förolämpad person kan hålla ilska i sig själv under lång tid, men förr eller senare kommer det att kännas.
Tre konfliktfaser
Vad kan orsaka en konflikt? Det är naturligt för en person att sträva efter något, att vilja ha något. Ganska ofta sammanfaller önskemål från flera personer. Det är här den första etappen av konflikten börjar. Om människor vill uppnå samma sak, går de in i en omedveten konflikt. Endast en person kan uppnå sitt mål.
När en av dem inser detta inträffar konfliktens början, det andra steget börjar. Det finns två möjliga scenarier för utveckling av händelser: människor försöker förhindra konflikter på olika sätt, eller de går över till konfliktbeteende. Det sista alternativet är den tredje etappen av konflikten.
Ett sådant beteende syftar till att hindra motståndaren från att uppnå målet och samtidigt förverkliga sina egna ambitioner. Motståndarnas handlingar beror på graden av konfliktens destruktivitet. Öppen konfrontation förvärras av de känslor som människor uttrycker, vilket i sin tur intensifierar denna konfrontation. Det visar sig vara en ond cirkel, från vilken det inte är lätt att fly.
I den tredje etappen av konflikten är flera scenarier möjliga. Det första och minst konstruktiva är fortsättningen av konflikten. I det andra fallet försöker en av parterna att komma ut ur konfliktsituationen på eget initiativ och förklara detta genom bristen på dess förmåga att uppnå målet. Det tredje alternativet är förhandlingar. Människor gör eftergifter till varandra för att jämna ut konflikten. Om förhandlingarna lyckades och parterna är nöjda med de fattade besluten kommer konflikten att uttömma sig själv.
Alla ovanstående steg äger rum i arbetskollektivet i vilket företag som helst, där konflikter uppstår då och då. Det är omöjligt att helt eliminera dem, men antalet konfliktsituationer kan minimeras tack vare chefernas ständiga arbete med sina underordnade.
Sätt att lösa konfliktsituationer
Det finns flera sätt att lösa konflikter. Förhandlingar mellan parterna är det mest effektiva sättet. I det här fallet kan fullständig eller åtminstone delvis försoning uppnås. Det senare sker om parternas motstridiga beteende elimineras, men inte orsaken till konflikten. På grund av detta kan fiendskapets flamma återantändas efter ett tag.