Konflikter är ett normalt, naturligt och naturligt resultat av en persons uttryck för sina tankar, handlingar, känslor i relationerna mellan människor. I en konfliktsituation förknippad med oenigheter om arbete, intressen, dåligt humör hos samtalspartnern etc. absolut alla kom dit. Det finns dock inga identiska människor, därför skiljer sig olika beteenden i konfliktsituationer.
Undvikande
Denna typ av beteende uttrycks i ovilligheten hos en av deltagarna att försvara någons intressen och önskan att komma ur konflikten så snart som möjligt. Denna stil väljs när de inte vill komplicera relationerna med en motståndare eller känner sig självsäker och oförmåga att konkurrera. Kanske är ämnet för konflikten inte viktigt för anhängare av sådant beteende, eller så har deltagaren själv hittat andra sätt att lösa problemet.
Denna stil väljs av känslomässigt balanserade människor som vet hur man nykter bedömer situationen och väljer sätt att lösa. Det är dock ineffektivt om konflikten uppstod av objektiva skäl, eftersom när man undviker kommer skälen bara att ackumuleras, vilket kommer att leda till konflikter i framtiden.
Anpassning
En metod för att utjämna konflikten genom att göra eftergifter till motståndaren. Det används när förhållandet till motståndaren för deltagaren är viktigare (vänligt, partnerskap) och inte vinsten. Orsaken kan också vara bristen på andra lösningar när diskussionen är i en återvändsgränd.
Liksom undvikande är denna typ av beteende passiv, men kan tillämpas på alla typer av konflikter.
Konfrontation
Den används om du vill försvara din åsikt till varje pris. Dessutom kan alla metoder användas för detta: användning av våld, utpressning, hot, införande av en åsikt och andra.
Genom att använda denna stil är deltagaren säker på sina styrkor, överlägsenhet över motståndaren, eller så är han i en mer fördelaktig position (kanske ännu högre upp i karriärstegen). Dessutom väljs denna stil när problemet är viktigt och deltagaren inte riskerar någonting.
Konfrontation kännetecknas av avslag på gemensamma handlingar och kan leda till negativa konsekvenser i framtiden. Denna stil är inte alltid lämplig och kräver skicklig användning.
Samarbete
Till skillnad från konfrontation är denna stil inriktad på att hitta en ömsesidigt fördelaktig lösning för alla parter i konflikten utan att skada de mellanmänskliga relationerna mellan deltagarna i problemet.
Den används om parterna ömsesidigt önskar att lösa konflikten på ömsesidigt fördelaktiga villkor och bevara ömsesidiga intressen när det finns förtroende och respekt mellan parterna.
Denna stil kräver mycket tid från deltagarna i partierna, förmågan att lyssna på motståndaren och tydligt uttrycka sin åsikt.
Kompromiss
Kanske den mest sällan använda beteenden, eftersom det handlar om att uppfylla båda parters krav, men bara delvis.
Den används när andra metoder är ineffektiva, deltagarna har samma status och helt enkelt tvingas förena, och som ett resultat av förhandlingarna har båda parternas planer justerats.
Förmågan att kompromissa är en sällsynt händelse och inte inneboende i alla.
