Förmågan att presentera sig i telefon är det viktigaste inslaget i företagskommunikation, vars frånvaro orsakar kommunikationsproblem i förhandlingar med affärspartners. Psykologer rekommenderar starkt att förvärva denna färdighet, eftersom samtalspartnern drar en slutsats om företagets prestige och kompetensen hos dess specialister under de första sekunderna av ett telefonsamtal.
Instruktioner
Steg 1
Förfarandet för inlämning per telefon styrs av etikettreglerna och måste bearbetas nästan till automatiseringspunkten. I företagskommunikation är det vanligt att ange din status. För att göra detta, svara på ett telefonsamtal, måste du namnge ditt yrke eller din position och den organisation där du arbetar. Då bör du presentera dig som vanligt i din kampanj - efter namn och patronym eller efter namn och efternamn.
Steg 2
Var extremt artig och korrekt. När du kommunicerar i telefon är både din hållning och intonation viktigt. Håll dig till en inte alltför snabb takt. Snabbt tal kan göra fel intryck på samtalspartnern, som bestämmer att du antingen är nervös eller osäker på dig själv eller gömmer något. För att förstå hur tydligt du pratar i telefon, spela in konversationen på en diktafon och lyssna.
Steg 3
När du presenterar dig i telefonen, försök att tala med en lägre röst än vanligt. Denna teknik ger ett bra intryck, gör dig mer seriös och imponerande. Tala högre, men höj inte din röst. Det är dåligt om din samtalspartner tvingas anstränga sig för att höra dig. Titta på din andning - att puffa in i röret är minst sagt ful. För att andas lätt, räta ut i stolen och håll ryggen rak.
Steg 4
Om du vill ge din röst mer självförtroende - tala i telefon medan du står. På det här sättet kommer du att känna dig överlägsen, och detta kommer att påverka röstens klang. Dessutom är tal i stående position vanligtvis tydligare, mer begripligt och klangfullt.
Steg 5
Efter att du presenterat dig själv och din samtalspartner presenterade sig själv, försök att hänvisa till honom med hans förnamn och patronymic oftare. Detta enkla trick är alltid attraktivt.
Steg 6
Under en konversation, följ de allmänna reglerna för telefonsamtal: uttrycka tankar tydligt, kortfattat, exakt och artigt. Om du ringer ska du förbereda dig i förväg för konversationen. Om du svarar på ett samtal, lyssna noga och fråga igen alla obegripliga stunder - på detta sätt sparar du tid för dig själv och samtalspartnern.
