Kommunikation är en integrerad del av människans liv. Med förbehåll för kompetent interaktion med andra kan du skapa kontakt även med människor som är utsatta för konfliktrelationer.
Individuella personlighetsdrag
När du kommunicerar med samtalspartnern, ta hänsyn till hans individuella egenskaper av karaktär och temperament. Till exempel är en kolesterol person av natur en känslomässigt obalanserad person och är benägen för plötsliga humörsvängningar. Att känna till detta karaktärsdrag bör du inte ta hans oväntade utbrott av ilska på allvar. I sådana fall är det bättre att vägra kommunikation under en rimlig förevändning och skjuta upp fortsättningen av konversationen till en annan dag. Koleriska människor tappar inte bara sitt humör, utan kyler sig lika snabbt och glömmer bort konfliktens väsen.
Om en konfliktsituation uppstår i kommunikation med en sanguin person, bör du vara på din vakt. Troligtvis kom situationen verkligen ur kontroll, och samtalspartnern är bestämd. Sanguine människor är inte benägna att konflikt av natur och är fast beslutna att upprätthålla en stabil relation under lång tid. Om något inte passar dem i kommunikationen, uttrycker de lugnt sin missnöje och erbjuder sätt att lösa den omtvistade situationen.
Du måste kommunicera med melankoliska människor extremt noggrant och undvika hårda uttalanden. De kan bli upprörda över små saker och bli deprimerade. Det är värt att överväga deras känslighet, och märka förändringar i humör, fråga delikat vad som är frågan. De borde få veta att det som sagts inte var tänkt att vara ett personligt klagomål och att de fick tid att lugna sig och förlåta.
Flegmatiska människor är långsamma att uppfatta information och är inte benägna att offentligt visa sina känslor. Om de inte gillar något i förhållandet, ger de mentalt en andra chans till samtalspartnern, men talar inte högt om det problem som har uppstått. En obetydlig anledning kan bli det sista strået, och först då kommer den flegmatiska att uttrycka sin indignation. Men han kommer att "samla i en hög" alla brister som han tystade länge om.
Konfliktfria kommunikationsregler
Konfliktfri kommunikation med människor är möjlig om du följer ömsesidig respekt och kompetent för en dialog. Var iboende vänlig och undvik arrogans. Välj dina ord noga och fokusera på problemet, inte på kritik av personen. Svara inte på provokationer från din samtalspartner och byt om möjligt ämnet när konversationen inte är till punkt.
Uttryck din åsikt öppet, men undvik överdrivna känslor. Förvänta dig dock inte att den andra personen läser dina tankar. Förbli lugn och självsäker när du anger din position och presenterar övertygande fakta och argument.
Lär dig samtidigt att erkänna dina egna misstag när de är uppenbara. I svåra situationer, försök att ta ställning som partner och analysera hur du personligen skulle agera i hans ställe. Varje person strävar efter sina egna mål i kommunikationen, och ibland kan oenigheter undvikas genom att hitta ett förenande motiv eller mål.
I fall där konfliktsituationen växer och det är omöjligt att komma till en kompromiss, försen inte uppgörelsen utan skjut upp konversationen till en annan dag. Efter ett tag, när "passioner avtar", kan du fortsätta kommunicera och försöka komma till förståelse.
