Konflikter mellan människor är oundvikliga. Att hitta två personer med helt identiska åsikter är en omöjlig uppgift. Tack vare flera synpunkter utvärderas situationen ur olika vinklar och den optimala lösningen på problemet finns. En korrekt valt beteende gör att du kan övervinna krisen utan konsekvenser. Psykolog Kenneth Thomas behandlade frågan om beteende i konflikt.
Genom att lösa oenigheter ordentligt förstärks och förbättras relationer. En beteende råder hos en person. Han föredrar att inte byta henne.
Författarens metod
Forskningspsykolog Kenneth Thomas bedömde oenighetsåtgärderna på flera punkter:
- ämnets tendens att ta hänsyn till motståndarnas intressen, det vill säga viljan att samarbeta;
- fasthet i avsikterna att försvara sina egna intressen, det vill säga graden av självsäkerhet.
Efter ett långt arbete identifierades fem beteendetyper i kontroversiella situationer. Tillsammans med Ralph Keelman utvecklade han ett test för att bestämma den vanligaste mänskliga modellen. Frågeformuläret kallas vanligtvis Thomas-testet (Thompson-testet).
Tekniken är ganska enkel. Ett dussin domar beskriver varje metod för att svara på en kollision. De är slumpmässigt grupperade i tre dussin par. Ämnet måste välja en i varje, mest, enligt hans åsikt, korrekt uttalande.
Trots den till synes enkelheten kan testresultaten vara oväntade även för ämnet. Men att förstå personlighetens styrkor och svagheter är märkbart lättare. En speciell tabell fungerar som en nyckel till tolkningen av resultaten.
Den visar vilken typ av beteende en person är benägen för. Att veta detta är det lätt att förutsäga utvecklingen av konflikten och metoderna för dess framgångsrika lösning. Enligt Thomas metod väljer alla något av de föreslagna scenarierna. För tydlighetens skull jämförs de med beteendet hos ett av djuren.
Hajar föredrar konkurrens. Nallebjörnar måste sträva efter att lösa konflikter. "Sköldpaddor" undviker kollisioner, undvik oenigheter. "Fox" kompromissar och "Sova" behöver samarbete.
Alla föreslagna scenarier är inte universella, de har sina egna plus och minus. De föreslagna modellerna kan inte konstruktivt påverka alla konflikter.
Konkurrens
Människor- "hajar" följer bara personliga intressen i allt. De är inte alls intresserade av andras åsikter. Hajar accepterar inte kompromisser. De är säkra på att den enas seger slutar med den andras fullständiga nederlag.
I ett försök att uppnå sitt mål till varje pris går sådana människor över huvudet utan att tveka. De kännetecknas av handlingar som inte är helt förenliga med allmänt accepterad etik. Det är inte svårt för dem att bestämma sig för att lura, till och med att gå för förfalskning.
"Hajar" strävar efter att ha all information om motståndaren. Men de är absolut inte intresserade av varken människans goda namn eller hans andliga tröst. Det är möjligt att motivera en sådan beteendelinje endast i det minsta antalet situationer.
Detta händer oftast under en akut kris. Vanligtvis, i det här fallet, behöver en person som har vissa krafter ordna saker så snart som möjligt och ha uppnått resultat till varje pris. Resten av situationerna motiverar inte "hajar" beteende alls.
De kan förstöra långvariga relationer. Ofta blir motstridiga beteenden ett verkligt problem för människorna omkring honom. Detta innebär att man måste vara särskilt försiktig vid kommunikation.
Anpassning
Den fullständiga motsatsen till "hajen" är "nallebjörnen". Han är benägen för opportunism. Med denna typ av beteende för att behaga motståndaren kan motivet lätt överge sina egna intressen. Vanligtvis kännetecknar detta alternativ människor med allvarligt låg självkänsla.
De är övertygade om att deras ståndpunkt inte förtjänar övervägande. Denna typ kan vara framgångsrik i en situation där tvisten inte förtjänar någon uppmärksamhet. Koncession till en motståndare garanterar praktiskt taget bevarandet av vänskapliga relationer.
I detta fall kommer konsekvenserna av kollisionen också att vara minimala. Emellertid kan övergivandet av egna intressen negativt påverka alla händelser i en människas efterföljande liv.
Det finns en hög risk att förlora andras respekt, få titeln ryggradslös. Ofta är det de som oftast villigt manipuleras. Efter att ha identifierat tendenser för anpassningsförmåga med hjälp av Thomas-testet är det omedelbart arbete med självkänsla nödvändigt.
Undvikande
För sköldpaddsmänniskor är konflikter oacceptabla. De gör sitt bästa för att undvika att reda ut förhållandet direkt eller skjuta upp analysen av situationen. Positionen utmärks inte så mycket av oförmågan att försvara sin egen synvinkel, utan av en extrem grad av respektlöshet för andras intressen.
Det är vanligt att sköldpaddan gömmer sig från ett problem snarare än att hitta en lösning. Detta beteende orsakas av”offerkomplexet”. Taktiken kan motiveras genom att anledningen till oenigheten för parterna är obetydlig.
I en mer allvarlig situation kan en sådan inställning leda till en extrem ökning av missförstånd och koncentration av ömsesidiga klagomål. Den långvariga konfrontationen blir mer och mer smärtsam för båda sidor.
Det kan sluta när som helst med ett superemotionellt förtydligande av förhållandet. Konsekvenserna kan bli oåterkalleliga. Om resultatet av testet bara är ett sådant resultat måste en person bli modigare och inte vara rädd för problem. Det är viktigt att förstå att problemet försvinner först efter att det har lösts.
De som lämnas obesvarade kan beröva dig styrka, förvandla livet till ett outhärdligt. Och det är omöjligt att gömma sig hela tiden.
Kompromiss
"Rävar" försöker förhandla med motståndare. Endast delvis tillfredsställelse av varje parts krav leder inte till en fullständig lösning på problemet.
Det är en paus. I listan är deras fullständiga beroende av motståndarens position den svagaste punkten. Om han inte kommer att offra åtminstone en del av sina intressen, är "räven" en förlorare.
Det är mycket troligt att den motsatta sidan överskattar kraven, och sedan bestämmer motståndaren förmodligen generöst att offra dem till önskad nivå. Innan du kompromissar är det därför viktigt att samla all information om tvistens ämne för att inte förlora.
Om Thomas testning visar en förkärlek för att komma ur oenigheter på detta sätt, borde du vara mer beslutsamma när det gäller att försvara din egen position.
Samarbete
Samarbete är perfekt. Lösningen i detta fall uppfyller helt och hållet parternas anspråk. En lösning kräver visdom med diplomatisk förmåga. Därför kallas människor som är utsatta för sådant beteende "ugglor".
De tenderar inte att bli förälskade i yttre sidan av oenigheter. De försöker förstå kärnan och förstå orsakerna. Sådana människor är sätt att vara ärliga mot motståndarna. Med denna taktik blir motståndaren enkelt en partner, och meningsskiljaktigheter lösas i konstruktiva förhandlingar.
Om ett sådant resultat som ett resultat av testet föll ut, bör personen gratuleras. Tack vare sin egen urskiljning och frånvaron av stora gräl kommer han att uppnå mycket.
Thomas-Kilman-frågeformuläret används ofta i anställningsintervjuer. Baserat på resultaten är det lättare att bedöma sökanden.
Tekniken låter dig bedöma valet av en persons position i ett arbetsförhållande. Informationen ger information om nykomlingens inflytande på den atmosfär som bildats i laget innan han uppträdde.
Thomas-testet kommer att vara användbart för alla. Det hjälper dig att objektivt bedöma ditt beteende och förstå vad som exakt gör det svårt att lyckas lösa skillnader.
Tekniken gör att du kan upprätthålla vänliga och fungerande konstruktiva relationer med andra utan komplikationer under lång tid.
