Kommunikation är en av de viktigaste områdena i människolivet. Men människor lyckas inte alltid hitta ett gemensamt språk. Detta beror på kommunikationsbarriärerna - psykologiska och andra svårigheter i kommunikationen.
En kommunikationsbarriär är vilken orsak som helst som hindrar människor från att bygga effektiv kommunikation eller helt blockerar den. Om det finns kommunikationsbarriärer förvrängs informationen, förlorar sin ursprungliga betydelse eller når inte mottagaren alls.
Externa kommunikationsbarriärer
Externa kommunikationsbarriärer förstås som omständigheter utanför samtalspartners kontroll, till exempel ogynnsamma förhållanden eller en mötesplats: frånkopplingar och störningar i telefonkommunikation, väderavvikelser, höga ljud etc. Barriären för missförstånd, när människor talar olika språk i bokstavlig mening, har tal- och diktionsfel, kan också hänföras till externa hinder. Detta inkluderar också tvångsfunktion av specialtermer, där samtalspartnern inte förstår, sociokulturella skillnader och traditioner för beteende i samhället.
Interna kommunikationsbarriärer
Interna hinder är psykologiska. Detta kan vara en bias mot samtalspartnern av någon anledning (på grund av hans nationalitet, kön, ålder, sociala status etc.), hans utseende, karaktärsdrag och beteende, hans yrke. I det här fallet stör stereotyper med att objektivt uppfatta en persons tal och få honom att utvärdera honom negativt, vilket påverkar kommunikationen.
Ett annat liknande problem är selektiv lyssnande, när en person bara i någon annans tal märker den information som ligger nära honom eller som han håller med om. Och vad som strider mot hans idéer eller intressen ignoreras helt enkelt. Sådana människor hör bara vad de vill höra.
Om en person ständigt distraheras kommer detta också att hindra honom från att skapa förtroende och effektiv kommunikation. samtalspartnern kan bli förolämpad när han ser en ouppmärksam inställning till sig själv.
Samtalarens negativa psykologiska stämning kan fungera som en kommunikationsbarriär: ett aggressivt, upprörd tillstånd, spänning, motvilja mot konversation, illamående, förbittring eller ilska mot samtalspartnern etc. Misstro, känslor av fientlighet, känslomässig närhet och täthet, komplex och rädslor, en signifikant skillnad i samtalens världsbild stör kommunikationen.
Så, en person med en fras kommer att ha en association, beroende på hans livserfarenhet, och den andra - en annan, och de kan ha helt andra idéer om problemet. Detta är den så kallade logiska barriären som ofta uppstår mellan människor med olika typer av tänkande: visuellt-figurativt, abstrakt-logiskt eller visuellt effektivt. Det finns också skillnader i tankehastighet, kritik, flexibilitet, djup och hur information presenteras (kort och lakonisk eller blommig). I det här fallet kan ett försök att förstå samtalspartnern och placera dig själv på hans plats, uppmärksamhet lösa problemet.
