Kollektiva konflikter är tyvärr obehagliga men oundvikliga. I de flesta fall påverkar de mikroklimatet negativt, ökar spänningen och fientligheten mellan de två motstridiga parterna, och andra medlemmar i gruppen - vittnen till skärmytslingen - är generade. Men med skicklig lösning av konfliktsituationer kan deras negativa påverkan minskas avsevärt.
Det är nödvändigt
Återhållsamhet, kunskap om grunderna för mänsklig psykologi, förmågan att titta på situationen genom en annan persons ögon, förstå behovet av att följa talet
Instruktioner
Steg 1
Konflikten uppstår inte från ingenting: detta eller det mänskliga beteendet orsakas alltid av något. Att låtsas att ingenting hände när motsatt sida slits och kastar är därför inte riktigt rätt sätt att göra affärer. Du kan naturligtvis komma bort från konflikten, men det här är bara en tillfällig lösning på problemet. I själva verket elimineras endast de yttre manifestationerna av konfliktsituationen och inte orsakerna till den.
Steg 2
Det vore klokare att erkänna förekomsten av en konflikt. Detta innebär att erkänna att det finns motsägelser mellan två eller flera personer som behöver lösas. Och helst snabbare.
Steg 3
Starta förhandlingar. Ja, det är förhandlingar, inte ömsesidiga anklagelser och en hån av förödelse. Människor måste lyssna noga på varandra, försöka att inte avbryta sin motståndare när de diskuterar ett smärtsamt problem och sedan gemensamt diskutera möjliga alternativ för att lösa det. Det är viktigt att det slutliga beslutet är allmänt och inte införs utifrån.
Steg 4
Förverkliga ditt beslut. Här måste du vara så ärlig som möjligt mot din partner, visa din önskan att eliminera det problem som har uppstått och uppnå ytterligare ömsesidig förståelse.
