Mänsklig kommunikation sker inte bara genom språk och tal. Mycket information förmedlas av ansiktsuttryck, gester, hållningar. Full kommunikation är möjlig med en harmonisk kombination av verbal och icke-verbal kommunikation.
Vad är verbal kommunikation?
Experter identifierar två huvudkanaler för överföring av information mellan människor, och man tror att mer information kommuniceras med icke-verbala kommunikationsmedel än med verbala medel (53%). Ändå tror många att det enda sättet att förmedla information eller att påverka en person är genom verbal kommunikation.
Verbal kommunikation betyder traditionellt tal och allt som hör samman med det. Inte bara orden själva är av stor betydelse, utan också intonation, klang, konstruktion av fraser, användning av vissa lager av ordförråd. Samma fras, som talas med olika intonationer, kan ha många betydelser, som ofta kommer att vara motsatta i betydelsen. Det är därför det finns många skiljetecken i skriftligt tal som tenderar att lägga till en intonationskomponent i texten.
Funktioner av icke-verbal kommunikation
Icke-verbal kommunikation innehåller många nyanser och egenskaper. Faktum är att information överförs inte bara genom tal utan också genom gester, ansiktsuttryck, position i rymden, blickriktning, närvaro eller frånvaro av taktil kontakt, liksom dess karaktär.
Olika grenar av psykologin utforskar olika sätt för icke-verbal kommunikation. Till exempel kallas vetenskapen om människors position i förhållande till varandra "proxemics". Hon identifierar flera huvudzoner eller avstånd, som alla har sin egen betydelse. Om bara de närmaste tillåts komma in i den intima zonen, betyder det offentliga avståndet att hålla tal eller föreläsningar framför en stor publik.
Med hjälp av gester kan du förmedla självförtroende, lugn, spänning, tristess, aggression, isolering och till och med uppriktighet, om än av misstag.
Gester spelar en viktig roll i icke-verbal kommunikation. Nyligen har praxis att använda vissa gester för att manipulera samtalspartnern utbredd. Poängen är att ge ditt meddelande ytterligare betydelse som inte motsvarar verkligheten. Denna teknik används av politiker som medvetet använder gester som symboliserar öppenhet och förtroende när de kommunicerar med väljarna.
Det finns så kallade falska gester. De kan identifieras genom överdriven betoning och det faktum att de ligger något före ansiktsuttryck.
Dessutom är teknik för inflytande med hjälp av icke-verbala kommunikationsmedel, särskilt ansiktsuttryck och gester, vanligt inom aktiv försäljning. Förresten, sådana yrkesverksamma bestämmer som regel lätt samtalspartnerns uppriktighet exakt genom deras icke-verbala egenskaper. För att uppfatta all information från dem som du kommunicerar med är det värt att studera betydelsen av de vanligaste gesterna, så att du bättre kan förstå dina samtalare.
