Det är inte lätt att säga nej och inte förolämpa om du inte känner till kommunikationsteknik eller inte har gått på specialutbildningar. Vi stoppas av rädslan för att kränka samtalspartnern, liksom rädslan för att den person som har fått ett avslag från oss kommer att avvisa oss i framtiden, vägrar oss våra önskemål. I vardagen står vi ständigt inför situationer där vi behöver säga nej. Vi översvämmas av förfrågningar från våra vänner, kollegor, släktingar och säljare. Och vi, fruktade att förolämpa dem, är överens om att vägra även mot vår egen vilja.
Översikt över avvisande knep som inte alltid fungerar
På Internet och i populära publikationer har många tekniker publicerats för att vägra en irriterande samtalspartner eller säga nej i en försäljningssituation. Namnen på dessa felteknologier talar för sig själva. Teknikerna "slöseri med tid" och "Jag har planer" föreskriver att ta en paus för eftertanke, men som ett resultat minskar inte risken för förolämpning genom vägran utan skjuts upp för senare. Försiktighetsrådet uppmuntrar dig att undvika att möta en manipulator eller kringgå situationer när du kan bli ombedd. Teknikerna "Vanligtvis gör jag inte …" och "Kontrollerad dumhet" introducerar läsaren till talfraser som gör honom till en manipulator av känslor och beteende hos en annan person. Vi behöver en sådan teknik för att säga "nej" för att inte tappa ansiktet och behålla respekten för den person som vi vägrar.
Psykologisk förberedelse för en vägringssituation
De flesta människor förstår att det krävs avundsvärt förtroende och lugn för att säga nej. I en tid då en osäker person rodnar, krånglar och ser bort, vägrar en säker samtalsman lätt och fritt. Det är den psykologiska beredskapen för denna situation och kunskapen om avslagsteknologin som gör honom säker för att inte förolämpa någon annan. Du kan få psykologisk träning vid assertivitetsutbildningar och seminarier med självförtroende beteende. Det är möjligt med uppgiften "att bli säker på kommunikationen" att söka hjälp från en psykolog. Och du kan få lägesförtroende genom att använda tekniken "Pose of the English Queen". För att göra detta, efter att ha hört en begäran i din adress, ta ett djupt andetag, lyft hakan, räta upp axlarna och titta i samtalspartnerns ögon, använd tekniken för vägran.
Tekniken för att säga nej och inte förolämpa en person
Så den största svårigheten med att vägra är att rädda ditt ansikte och inte förolämpa samtalspartnern, vilket innebär att behålla respekten och dispositionen hos den person som frågar i förhållande till dig. Tekniken för att säga nej direkt och otvetydigt inbjuder dig att säga nej till en persons begäran medan du fortfarande säger ja till personens personlighet. Vad betyder det här? Det betyder att du måste visa personen att han är viktig för dig, ge honom betydelse, uttrycka tacksamhet. Och samtidigt vägrar honom (bara något) i begäran.
Så här kan en dialog med din kollega som ber om ett lån se ut.
En kollega kommer fram till dig vid lunchtid och frågar omedelbart: "Lyssna, hjälp mig (vädjande blick), jag vill ta ett par tusen rubel från dig före lönedag."
På några sekunder tar du "drottningens ställning" och tittar in i din kollegas ögon, säg med en mjuk och säker röst: (säg "ja" till samtalspartnerns personlighet). (vägrar hans begäran) ".
Om din arbetskollega gör ett nytt försök att tigga dig om pengar fortsätter du att säga "nej" till hans begäran i en kort fras med en fast röst:..
Du behöver inte längre upprepa hela frasen i sin helhet, och du använder tekniken "hackneyed record" och upprepar "nej" tills samtalspartnern lämnar dig efter med sin begäran. I en situation med större psykologisk avstånd, till exempel när du hanterar en tvångsmässig handlare, kan du förstärka ditt andra "nej" på kroppsnivå genom att vända ryggen till säljaren.
Öva drottningspose och förmågan att säga nej med en fast, säker röst hemma över spegeln. Öva på att vägra med respekt för samtalspartnern till främlingar innan du säger "nej" och inte förolämpar dina nära och kära.
