Gräl är en del av ett förhållande. De kan båda förbättra relationerna mellan människor och förvärra dem. Ofta tillåter våra känslor oss inte att följa en logisk kedja i ett argument, vi blir arg och börjar säga stötande, obefogade ord. Det finns kompetenta taktiker som hjälper till att lösa konfliktsituationer.
Fokusera på fakta. Ibland startar en person en konflikt utan att ens förstå dess väsen. Om du ser dig själv delta i meningslös dialog, sluta med det. Nerverna och tiden att lösa en tvist är värt mycket mer än att bevisa för dig själv och andra att du är en vinnare. Föreställ dig själv på samtalsplatsens plats, hör hans synvinkel. Så du kan förstå vad som får en person att försvara vissa åsikter. Kanske känner samtalsparten sig hotad av dig, rädd för nederlag eller din hårda reaktion. Men genom att visa sympati för din motsvarighet kommer du att kyla den eskalerande situationen. Detta hjälper dig att fatta ett ömsesidigt beslut snabbare.
Låt din motståndare prata. Var en öppen konversatör, redo att lyssna på den andras åsikter. Ställ inte in negativt från början, tvärtom, visa att du vill hitta ett alternativ. Lyssningsförmåga har ofta en positiv effekt på att lösa en tvist.
Låt inte dina känslor få det bästa av dig. I en konflikt är lugn ett tecken på storhet, och nervositet och överdriven emotionalitet talar om osäkerhet och rädsla. Du behöver en nykter bild av vad som händer, känslor skymmer dina ögon med partiskhet och hindrar dig från att se sanningen. Dessutom kan en person vara spänd, både förolämpande och förolämpande, vilket ytterligare kommer att uppvärma konflikten. Därför lugn och lugn igen.
Ställ in för att lösa tvisten. Rätt attityd är halva striden. Beväpna dig med alla argument, fakta, slå dig ner till samtalspartnern och visa att du objektivt vill klargöra situationen. Det betyder att det spelar ingen roll vem som har rätt eller vem som kommer ut vinnaren, det viktigaste är beslutet. Om den kontroversiella frågan inte är en principfråga för dig kan du tillgripa anpassning. Ja, du håller helt med vis-a-vis. Ja, sanningen är på hans sida, men på din - en moralisk seger (trots allt medgav du generöst i konflikten), fick tid och upprätthöll goda relationer med samtalspartnern.
Slutligen respektera alltid din motståndare. Luta dig aldrig till förödmjukelse och förolämpningar. Kom ihåg att ni är människor (medarbetare, kamrater) som ännu inte har kommunicerat. Det finns inget behov av att förstöra förhållandet.
