Tyvärr måste alla möta det faktum att de höjer sin röst åt dig då och då. Konfrontation kan uppstå i transport och i en butik, i en film och i en restaurang, hemma och på jobbet. En skrikande kollega i raseri och en svärmor som förvandlas till en upphöjd ton skiljer sig inte från en högljudd försäljare eller en hysterisk granne i trapphuset - alla dessa människor har helt enkelt ingen rätt att skrika åt dig. Din uppgift är att få dem att förstå.
Instruktioner
Steg 1
Ändra vad du kan ändra. Du kan inte kontrollera en annan persons känslomässiga intensitet och röstton, men du kan påverka dem med de enklaste psykologiska teknikerna. I en konversation med personen som började skrika åt dig, ska du under inga omständigheter tala högre, tvärtom, sakta ner hastigheten och sänk din röst. Tala säkert, bestämt, men mjukt och långsamt.
Steg 2
Om du ignorerar den skrikande personen förvärrar du bara situationen, kapitulerar och visar din svaghet. Stoppa alla åtgärder du vidtar när någon vågar höja sin röst mot dig. Även om du kör och en av passagerarna bestämde sig för att skälla på dig, parkera och visa att skrikaren lyckades få din uppmärksamhet och att du inte är rädd för ytterligare händelser och inte gömmer dig för hans våldsamma känslor.
Steg 3
Få ögonkontakt med den skrikande personen. Om du sänker huvudet eller tittar bort, bestämmer angriparen att du skäms eller att hans förolämpningar har tjänat sitt syfte. Om du tittar på skriket med artigt intresse börjar han känna sig mer och mer dum.
Steg 4
Minska "passionens hetta", ge skrikaren att sitta ner, om det är värt att ringa någon att delta i ditt samtal, erbjuda den skrikande personen en drink vatten, men beställ inte, utan erbjud det. Vänd uppmärksamheten.
Steg 5
Be bara skrikaren att sluta. Föreslå att han tonerar ner och slutar dra allas uppmärksamhet. Berätta för honom att du kommer att prata med honom när han är redo för detta - "Jag behöver att du talar långsamt och tydligt, så att jag kan höra dina argument och förstå din syn, kanske kommer du att försöka tala tystare?"
Steg 6
Ta inte den skrikande mans tirader personligen. Som regel försöker en skrikande person att ta bort sin ackumulerade irritation mot dig, du är bara ett “utlopp”, men inte en anledning. Även om de ropar på dig för att du verkligen gjorde något fel, reagerar inte aggressorn på dig personligen utan på situationen som hände tidigare.
Steg 7
Få hjälp om roparen blir mer aggressiv. I Amerika ringer de i det här fallet 911, och ryssarna måste bara förlita sig på sig själva. Om din svärmor skriker till dig, ring din man eller en nära vän, låt damen "att ge konserten" förstå att hon har "lyssnare" förutom dig. Ring din pojkväns telefon om grannen vågar höja sin röst mot dig. När det gäller en otillräcklig person på gatan kan ett samtal till polisen fungera. På offentliga platser måste du kontakta säkerheten - det är deras uppgift att hålla ordning på territoriet.
Steg 8
Om den skrikande personen inte vill lugna sig, gå därifrån. Gå inte i dialog, förklara inte dina handlingar, vänd bara ryggen och gå vidare med ditt företag. Om din röst höjs i telefonen, lägg på. Samtalspartnern var den första som bröt reglerna för goda sätt och du är inte skyldig att vara en bra kille i denna situation.
